一手抓硬實(shí)力，一手抓軟實(shí)力，問(wèn)界在高端市場(chǎng)打出“王炸”

2025年新能源車市風(fēng)云再起，步入3月，問(wèn)界在高端市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)出擊，一出手便是“王炸”。近日，全景智慧旗艦SUV問(wèn)界M9 2025款、家庭智慧旗艦SUV問(wèn)界M8同時(shí)開(kāi)啟預(yù)售，并迅速迎來(lái)火爆預(yù)訂潮。預(yù)售開(kāi)啟僅僅84小時(shí)，前者小訂突破23000臺(tái)，后者小訂超47000臺(tái)，充分印證了問(wèn)界在豪華車市場(chǎng)的強(qiáng)大號(hào)召力。

亮眼的訂單數(shù)據(jù)，也與問(wèn)界一貫優(yōu)異的銷量成績(jī)相對(duì)應(yīng)。數(shù)據(jù)顯示，2024年至今，問(wèn)界M9連續(xù)11個(gè)月蟬聯(lián)中國(guó)市場(chǎng)50萬(wàn)以上豪華車月度銷冠，問(wèn)界新M7系列則穩(wěn)居30萬(wàn)級(jí)中國(guó)新勢(shì)力車型銷量第一。

全生命周期智慧服務(wù)，打造新豪華“軟實(shí)力”

顯然，自主品牌正在迎來(lái)“向上突圍”的歷史性轉(zhuǎn)折。在這一關(guān)鍵時(shí)刻，以電動(dòng)化、智能化技術(shù)為主的產(chǎn)品“硬實(shí)力”，無(wú)疑是實(shí)現(xiàn)高端突破的基礎(chǔ)。同時(shí)，構(gòu)建以用戶口碑為核心的“軟實(shí)力”，也日益成為決定品牌升級(jí)成敗的重要因素。

以問(wèn)界M9 2025款為例，這款車正是基于對(duì)用戶需求的深刻洞察和精準(zhǔn)把握，集新十大黑科技于一身，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和功能的全面突破，充分滿足了新老用戶對(duì)智能化、舒適性和安全性的更高期待。

作為首批下單問(wèn)界M9 2025款的新車主，李先生在社交平臺(tái)激動(dòng)地分享自己的感受，“身邊的周圍親戚朋友早就向我推薦問(wèn)界了，我在試駕之后也很喜歡問(wèn)界的智能駕駛、智能座艙等產(chǎn)品技術(shù)。這次預(yù)售信息公布之后，當(dāng)我看到問(wèn)界通過(guò)‘新十大黑科技’再次升級(jí)產(chǎn)品技術(shù)時(shí)，我的顧慮完全消除了，沒(méi)猶豫就直接下單了。”

不止產(chǎn)品升級(jí)，問(wèn)界還從用戶的真實(shí)需求出發(fā)，通過(guò)不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)流程，為用戶提供更加智能、高效、便捷的新豪華服務(wù)體驗(yàn)。目前，問(wèn)界已構(gòu)建貫穿售前、交付及售后的全場(chǎng)景智慧服務(wù)，為用戶提供全生命周期的貼心服務(wù)。

在不打擾客戶的基礎(chǔ)上，問(wèn)界能夠更加主動(dòng)地關(guān)注用戶的用車生活，提供主動(dòng)預(yù)見(jiàn)、上門服務(wù)、無(wú)憂保障等遠(yuǎn)超預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn)。此外，針對(duì)季節(jié)、節(jié)假日等特殊時(shí)期，問(wèn)界還面向用戶開(kāi)展專項(xiàng)服務(wù)。例如，在蛇年春節(jié)返程期間，問(wèn)界就特別推出春節(jié)補(bǔ)給站，為全系車主提供車輛快速檢測(cè)、應(yīng)急補(bǔ)電、胎壓檢測(cè)補(bǔ)氣、24小時(shí)全場(chǎng)景免費(fèi)道路救援及后續(xù)保障等覆蓋多場(chǎng)景的服務(wù)。

安全是最大的豪華，極致守護(hù)成就“金口碑”

既要服務(wù)好車，更要服務(wù)好人。秉持“全心全意為用戶服務(wù)”的宗旨，問(wèn)界不僅一心一意造好車，更在每一個(gè)用戶需要的瞬間，以實(shí)際行動(dòng)詮釋著“豪華服務(wù)”的真諦。截至目前，問(wèn)界在全國(guó)220多個(gè)城市，擁有350多家用戶中心和600多家體驗(yàn)中心。依托這一強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，問(wèn)界不遺余力地踐行“用戶在哪里，問(wèn)界的服務(wù)就在哪里”。

不久前，一位問(wèn)界M7車主于青海柴達(dá)木盆地自駕探險(xiǎn)時(shí)遭遇突發(fā)狀況，導(dǎo)致人員和車輛均陷入孤立無(wú)援的沙漠無(wú)人區(qū)。在接到車主求救電話后，問(wèn)界總部第一時(shí)間成立救援小組，甚至考慮調(diào)用直升機(jī)對(duì)車主實(shí)施救援。同時(shí)，問(wèn)界總部緊急派遣兩名技術(shù)人員飛赴青海，于凌晨四點(diǎn)深入無(wú)人區(qū)，將受困車輛托運(yùn)1400多公里送回烏魯木齊維修。

不止于滿足用戶需求，問(wèn)界服務(wù)始終超越用戶期待。令上述問(wèn)界M7車主驚喜和感動(dòng)的是，問(wèn)界服務(wù)團(tuán)隊(duì)在免費(fèi)保障人員和車輛安全脫險(xiǎn)后，還貼心地考慮到車主經(jīng)歷波折后的緊張情緒，主動(dòng)為他安排了一次免費(fèi)的閩南風(fēng)情游服務(wù)。

讓用戶自豪和安全，始終是問(wèn)界追求的絕對(duì)目標(biāo)，也是問(wèn)界得到超過(guò)50萬(wàn)用戶認(rèn)可與喜愛(ài)的底層邏輯。據(jù)杰蘭路2024年度下半年新能源汽車品牌健康度研究報(bào)告，問(wèn)界在“凈推薦值NPS”“發(fā)展信心指數(shù)”等方面均名列榜首，問(wèn)界M9、問(wèn)界M7也分別獲新能源SUV車型凈推薦值第一、第三。

憑借卓越的產(chǎn)品實(shí)力和貼心的智慧服務(wù)，問(wèn)界不僅重塑新豪華出行標(biāo)準(zhǔn)，更贏得用戶的真誠(chéng)信賴，成為新能源高端突圍賽中最值得關(guān)注的品牌。展望未來(lái)，問(wèn)界必將繼續(xù)秉持“全心全意為用戶服務(wù)”的宗旨，以智慧科技為驅(qū)動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為保障，持續(xù)為用戶帶來(lái)高品質(zhì)的智能化出行體驗(yàn)。

值得一提的是，為了讓更多人擁抱舒適、智慧、安全的出行生活，問(wèn)界還開(kāi)啟限時(shí)優(yōu)惠權(quán)益。即刻下訂問(wèn)界M9 2025款、問(wèn)界M8的用戶，均可享5000元訂金抵10000元購(gòu)車尾款權(quán)益。春天已經(jīng)來(lái)臨，對(duì)于計(jì)劃買車換車的用戶而言，問(wèn)界無(wú)疑是開(kāi)啟豪華出行的最佳選擇。