一手抓硬實力，一手抓軟實力，問界在高端市場打出“王炸”

2025年新能源車市風云再起，步入3月，問界在高端市場強勢出擊，一出手便是“王炸”。近日，全景智慧旗艦SUV問界M9 2025款、家庭智慧旗艦SUV問界M8同時開啟預售，并迅速迎來火爆預訂潮。預售開啟僅僅84小時，前者小訂突破23000臺，后者小訂超47000臺，充分印證了問界在豪華車市場的強大號召力。

亮眼的訂單數據，也與問界一貫優異的銷量成績相對應。數據顯示，2024年至今，問界M9連續11個月蟬聯中國市場50萬以上豪華車月度銷冠，問界新M7系列則穩居30萬級中國新勢力車型銷量第一。

全生命周期智慧服務，打造新豪華“軟實力”

顯然，自主品牌正在迎來“向上突圍”的歷史性轉折。在這一關鍵時刻，以電動化、智能化技術為主的產品“硬實力”，無疑是實現高端突破的基礎。同時，構建以用戶口碑為核心的“軟實力”，也日益成為決定品牌升級成敗的重要因素。

以問界M9 2025款為例，這款車正是基于對用戶需求的深刻洞察和精準把握，集新十大黑科技于一身，實現產品和功能的全面突破，充分滿足了新老用戶對智能化、舒適性和安全性的更高期待。

作為首批下單問界M9 2025款的新車主，李先生在社交平臺激動地分享自己的感受，“身邊的周圍親戚朋友早就向我推薦問界了，我在試駕之后也很喜歡問界的智能駕駛、智能座艙等產品技術。這次預售信息公布之后，當我看到問界通過‘新十大黑科技’再次升級產品技術時，我的顧慮完全消除了，沒猶豫就直接下單了。”

不止產品升級，問界還從用戶的真實需求出發，通過不斷創新和優化服務流程，為用戶提供更加智能、高效、便捷的新豪華服務體驗。目前，問界已構建貫穿售前、交付及售后的全場景智慧服務，為用戶提供全生命周期的貼心服務。

在不打擾客戶的基礎上，問界能夠更加主動地關注用戶的用車生活，提供主動預見、上門服務、無憂保障等遠超預期的服務體驗。此外，針對季節、節假日等特殊時期，問界還面向用戶開展專項服務。例如，在蛇年春節返程期間，問界就特別推出春節補給站，為全系車主提供車輛快速檢測、應急補電、胎壓檢測補氣、24小時全場景免費道路救援及后續保障等覆蓋多場景的服務。

安全是最大的豪華，極致守護成就“金口碑”

既要服務好車，更要服務好人。秉持“全心全意為用戶服務”的宗旨，問界不僅一心一意造好車，更在每一個用戶需要的瞬間，以實際行動詮釋著“豪華服務”的真諦。截至目前，問界在全國220多個城市，擁有350多家用戶中心和600多家體驗中心。依托這一強大的服務網絡，問界不遺余力地踐行“用戶在哪里，問界的服務就在哪里”。

不久前，一位問界M7車主于青海柴達木盆地自駕探險時遭遇突發狀況，導致人員和車輛均陷入孤立無援的沙漠無人區。在接到車主求救電話后，問界總部第一時間成立救援小組，甚至考慮調用直升機對車主實施救援。同時，問界總部緊急派遣兩名技術人員飛赴青海，于凌晨四點深入無人區，將受困車輛托運1400多公里送回烏魯木齊維修。

不止于滿足用戶需求，問界服務始終超越用戶期待。令上述問界M7車主驚喜和感動的是，問界服務團隊在免費保障人員和車輛安全脫險后，還貼心地考慮到車主經歷波折后的緊張情緒，主動為他安排了一次免費的閩南風情游服務。

讓用戶自豪和安全，始終是問界追求的絕對目標，也是問界得到超過50萬用戶認可與喜愛的底層邏輯。據杰蘭路2024年度下半年新能源汽車品牌健康度研究報告，問界在“凈推薦值NPS”“發展信心指數”等方面均名列榜首，問界M9、問界M7也分別獲新能源SUV車型凈推薦值第一、第三。

憑借卓越的產品實力和貼心的智慧服務，問界不僅重塑新豪華出行標準，更贏得用戶的真誠信賴，成為新能源高端突圍賽中最值得關注的品牌。展望未來，問界必將繼續秉持“全心全意為用戶服務”的宗旨，以智慧科技為驅動，以優質服務為保障，持續為用戶帶來高品質的智能化出行體驗。

值得一提的是，為了讓更多人擁抱舒適、智慧、安全的出行生活，問界還開啟限時優惠權益。即刻下訂問界M9 2025款、問界M8的用戶，均可享5000元訂金抵10000元購車尾款權益。春天已經來臨，對于計劃買車換車的用戶而言，問界無疑是開啟豪華出行的最佳選擇。