淘車車淄博店熱情服務(wù)無“差距”，助民工大哥喜提“放心二手車”

返鄉(xiāng)青年入職淘車車，榮登銷售榜首

2019年畢業(yè)后，書昌留在了大城市青島，從事家政中介工作。去年，準(zhǔn)備成家的他回到老家淄博，就業(yè)卻成了難題。“淄博是三線小城，家政業(yè)并不發(fā)達(dá)。想要站穩(wěn)腳跟，得找到更有發(fā)展前景的工作才行。”當(dāng)時，全國擁有70多家直營門店的淘車車正在淄博招賢納士，這正是書昌向往的“大平臺”。

淘車車淄博店銷售顧問 楊書昌

“家政中介和二手車銷售本質(zhì)上都是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。前者客群主要是中產(chǎn)以上的家庭，而二手車消費群體則更廣泛，市場前景更廣闊。”擁有敏銳市場嗅覺的書昌，以他對服務(wù)精神的深入理解，在面試時獲得了店長的青睞。

但隔行如隔山，書昌做好了打“持久戰(zhàn)”的準(zhǔn)備。入職后，他猛補二手車專業(yè)知識，加上平臺專業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)，出人意料地，第一個月就成交了10臺車。面對“開門紅”，書昌保持了清醒的認(rèn)知：“新手都有保護期，這不是真正的‘上道’。”

并不自滿的他每天照舊積極地聯(lián)系邀約客戶，積攢客源，也在服務(wù)實踐中不斷夯實專業(yè)基礎(chǔ)。潛心沉淀下，今年1月，書昌迎來了自己的“高光時刻”：月度個人成交量躍居淘車車全國門店TOP1。

服務(wù)熱情無“差距”，民工大哥喜提愛車

背靠淄博這種小體量的二手車市場，能做出大業(yè)績，書昌認(rèn)為離不開淘車車平臺優(yōu)勢的加持。“前有335項專業(yè)車況檢測為保障，后有完善的售后服務(wù)支持，工作起來特別順暢。”話雖如此，書昌的真誠服務(wù)在其中也起到了關(guān)鍵作用。作為銷售，他從不區(qū)別對待每一位客戶，身上那股熱情的勁兒常被夸贊很“舒服”。

書昌（右）與成交客戶合照

就拿最近的一次服務(wù)來說，當(dāng)時穿著襤褸的王哥路過淘車車淄博店時，被店內(nèi)擺放一新的車輛吸引，便停駐觀看。盡管看起來“不太像能買得起車”的模樣，書昌還是上前熱情地招呼了一聲：“大哥，看車嗎？”沒想到，王哥應(yīng)聲說“看”。

簡單寒暄后，書昌了解到王哥是湖北人，在附近工地務(wù)工，一直想買輛二手車用作日常代步，也方便自駕回家。可大哥平時工作忙，沒空專門去看車，每次出門路過汽車門店時，也沒進(jìn)去過。“我干活身上埋汰，不好意思進(jìn)去，這還是第一次有人主動迎我”。

進(jìn)店后，王哥一眼就相中了一臺深灰色的豐田雷凌，“哥，你眼光真行，這輛雖是油車，但油耗低，很適合你長途自駕回家。2萬多的里程，價格也才7萬出頭，性價比很高。”在書昌專業(yè)的講解下，眼前的“放心二手車”讓王哥越看越喜歡，了解到還能分期，他當(dāng)場就下了單。

一次次的用心，換來一分分的認(rèn)可，給了書昌更大的決心與動力。“在淘車車，大家有勁一起使的團隊氛圍，也讓我對未來的工作充滿了信心。”如今，已成家的書昌干勁滿滿，“下一步，我要向成為淘車車全國‘門店之星’進(jìn)擊！”