再度打破服務紀錄！買一臺問界，得到一個放心，感到一份自豪

“我感覺開問界M9非常自豪，我是我們這個地方第一批盲訂的人，提車也比較早，所以每次開車上街都會收到很多‘注目禮’，從技術、空間、品牌等方面來說，開問界車都值得自豪。”這是問界M9用戶張先生在寧夏銀川“問界與用戶共話新豪華”活動中的一段感慨。如今，“買一臺問界，得到一個放心，感到一份自豪”已經成為很多問界車主的共識。

把用戶安全放在第一位

問界始終堅持安全才是最大的豪華，賽力斯集團董事長（創始人）張興海在寧夏與用戶交流時表示：“用戶安全是問界的DNA，也是問界的生命，安全過后，再是追求舒適性、豪華性。”他在云南則強調：“安全是第一位，讓用戶放心的背后是安全，不安全的車堅決不造！”并表達了對用戶用車安全、家庭幸福的祝愿。

問界在車輛安全方面的執著，用戶深有體會。家住銀川的陳先生介紹了他的購車經歷：“坑洼路上的優異減震和輕盈轉向，讓我最終提走了問界M5；扎實的駕駛質感和不斷進化的服務體驗，讓我又添置了一臺問界M5，成為問界雙車用戶。”另一位來自寧夏的車主聶先生對問界車型出色的駕乘品質贊不絕口，“只要是正常的路，我都敢用輔助駕駛。”他的問界M7曾機智地繞開橫穿馬路的小狗，更多次因AEB急剎成功避讓外賣小哥和小學生。

在云南昆明，車主任先生感嘆于輔助駕駛的“守護力”：“一次凌晨，超車道停著故障車，輔助駕駛主動避讓超車，家人全程未察覺。”這位因關注賽力斯股票而成為問界M9車主的水電設備商人直言：“我眼睛有些眩光，現在晚上接人我都交給輔助駕駛，真的讓我輕松了不少。”

出色的操控表現，可靠的主被動安全設計，領先的輔助駕駛能力，讓問界用戶可以安心出行，追求屬于自己的詩和遠方。

不斷刷新服務紀錄

其實，讓問界用戶感覺“放心”“自豪”的理由很多，并不限于品牌和產品本身，比如網名“星輝依然在”的問界M9用戶近日就表示，問界的硬核救援能力，更令他自豪。

拉瓊拉埡口是全世界海拔最高的公路埡口，海拔5830米，傳說是全世界范圍內汽車可以到達的海拔最高的公路埡口。“星輝依然在”網友成功打卡之后，旋即遭遇陷車事故，不過他依然從容地記錄著自己呼叫問界服務中心并得到救援的過程。有網友評論，“UP主心大”，而問界用戶則不這么認為，“有問界的救援服務在，有什么可驚慌的？”繼續踏上自駕之旅的“星輝依然在”網友說：“有問界服務的一路保障，行程無憂！”

無獨有偶，日前一位問界車主自駕探險被困沙漠無人區，身處險境，問界緊急派遣兩名技術人員凌晨四點深入無人區，將受困車輛托運1400多公里送修，確保人車無恙。車主由衷稱贊：“問界對于用戶的深切關懷，不只是停留在常規服務層面，更是以實際行動告訴每一位車主，無論你身在何地，只要遇到困難，他們都會第一時間出現在你的身邊。真心感謝問界千里免費救援，這已經遠遠超出了服務范疇！讓我真心感受到了科技的溫度！”

7月25日，另一位問界M9用戶駕駛愛車在青海德令哈無人區突發爆胎事故。面對高海拔、無蜂窩網絡覆蓋的極端戈壁環境，車主通過問界M9配備的車載衛星通信系統直連400救援專線。問界救援中心接到衛星通話后，立即啟動極端環境應急預案。為確保施救成功，問界緊急派出5名經驗豐富的道路救援技師攜帶補給品，衛星通話裝置及輪胎修補裝備趕往事故地點。經過救援團隊高效協作，歷時8小時，期間救援雙方依靠車載衛星系統保持了61分鐘穩定通話，為現場決策與處置提供了至關重要的信息支持，最終成功將被困人員及車輛安全轉移出無人區。

截至目前，問界在全國220多個城市，擁有360多家用戶中心和700多家體驗中心。截至5月28日，問界為用戶提供累計主動服務關懷達5.4萬次，節約用戶維修時長22.3萬小時，建立用戶專屬服務管家群超61萬。從海拔5000多米的高原，到人跡罕至的無人區，手機信號會有盲區，而問界的救援服務，卻能夠一次次勇闖無人區，做到使命必達，讓用戶安心、放心自駕出游。

“全心全意為用戶服務”的問界，贏得了用戶的認可和信賴。據杰蘭路最新公布的《2025年度上半年新能源汽車品牌健康度研究》，自2024下半年至2025上半年，問界穩居發展信心指數榜首，同時品牌檔次指數持續提升，持續引領智慧出行新時代。展望未來，問界期待著，持續舉辦“與用戶共話新豪華”系列活動，傾聽用戶建議，了解用戶在出行用車方面的需求和痛點，“既服務好車，更服務好人”，與用戶共同成長。