CCRT: 用專業(yè)重新定義國內(nèi)汽車評價體系

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，消費者在選車、購車時，越來越多得依賴于媒體界以及各類測評機構(gòu)所提供的汽車評價結(jié)果。在國外，很多“車輪上”的國家已經(jīng)建立了科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?a href="http://www.shiningbt.com/zixun/" target="_blank" class="keylink">汽車評價體系，其中，consumer reporets作為美國最具權(quán)威的消費者評測類雜志，從車輛試驗結(jié)合車主調(diào)研這兩個維度進行車輛測評，測評結(jié)果受到上千萬消費者的關(guān)注，得到各界認(rèn)可。反觀國內(nèi)，整體的汽車評價體系良莠不齊，測評主要依托純主觀調(diào)查，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)以及科學(xué)的試驗支撐，很難給消費者客觀正確的引導(dǎo)。因此，想要改變國內(nèi)汽車評價的現(xiàn)狀，當(dāng)務(wù)之急是要建立專業(yè)又權(quán)威的汽車評價體系。

基于此，中國汽車技術(shù)研究中心作為一家獨立、權(quán)威的第三方綜合性技術(shù)服務(wù)機構(gòu)，肩負(fù)起重新定義國內(nèi)汽車評價體系的重任，于2018年年初，正式成立了中國汽車消費者研究及測試中心(簡稱CCRT)。

依托中汽中心豐富的汽車調(diào)研經(jīng)驗以及國內(nèi)最為先進的試驗場地和試驗技術(shù)，CCRT從實際影響消費者體驗的關(guān)鍵點出發(fā)，引入了國內(nèi)外先進的試驗方法，建立了以用戶評價和試驗評價相結(jié)合的汽車評價體系。此舉打破以往汽車評價體系主要依靠主觀判斷，缺少客觀數(shù)據(jù)支撐的困境，從更客觀、科學(xué)的角度評價汽車，給消費者提供專業(yè)的購車指南。

多維度的用戶評價避免主觀影響

現(xiàn)有評測機構(gòu)的汽車測評主要依靠純主觀調(diào)查，容易受到專家主觀意見的影響，且評價條件與消費者實際使用狀況相距甚遠，這樣的評價結(jié)果難以反映消費者心聲。CCRT用戶評價部分主要是從駕駛性能、造型及品質(zhì)、安全性能、舒適性、經(jīng)濟性、故障率這6個二級指標(biāo)對汽車進行綜合的用戶評價，其下細分為21個3級指標(biāo)和49個四級指標(biāo)。評價采取單項10分滿分制，用戶根據(jù)自身感受對每個指標(biāo)進行公開公正打分。CCRT將評價指標(biāo)盡可能的細分，希望可以從多維度把握消費者的真實想法，提高評價結(jié)果的準(zhǔn)確性。

為了減少主觀因素對評價結(jié)果的影響，CCRT從制定方案、調(diào)研準(zhǔn)備、調(diào)研實施到數(shù)據(jù)復(fù)核、指標(biāo)評分、結(jié)果審核，都秉承著客觀科學(xué)的原則，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度完成好每一步。其中，調(diào)研對象的選擇是影響數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度的根源，因此，CCRT特意擴大樣本容量，選擇涵蓋全國8大經(jīng)濟區(qū)域，囊括1-5線城市的不同性別、年齡、學(xué)歷、工作等特征的用戶，并且要求用戶必須是該車輛主要使用者，購車時間必須達到三個月以上。CCRT力圖在每一個環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控，以保證用戶評價結(jié)果的真實有效。

領(lǐng)先的試驗?zāi)芰μ峁┛茖W(xué)的數(shù)據(jù)支撐

在試驗評價方面，CCRT采用最為先進的試驗場地以及世界公認(rèn)的試驗方法對涵蓋6個方面的22個試驗項目進行科學(xué)的試驗評價。為了得出精準(zhǔn)無偏差的數(shù)據(jù)結(jié)果，CCRT在試驗準(zhǔn)備、試驗儀器、試驗場地、試驗數(shù)據(jù)等步驟的處理上，都采用了苛刻嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，從每個環(huán)節(jié)上盡量減少試驗誤差。此外，CCRT對于評價車輛的選擇也非常嚴(yán)謹(jǐn)，要求所有被測車輛均為一年內(nèi)新款車型，并且以全新車型或垂直換代車型為主，月銷量需達到3000輛以上，同時不接受車企主動申請，從源頭上保證了評價的公平公正性。

CCRT建立了以用戶評價和試驗評價為核心的汽車評價體系后，挑選了名爵6、卡羅拉等6輛緊湊型轎車，CR-V、領(lǐng)克01等6輛緊湊型SUV，凱美瑞、邁騰等6輛中大型轎車，以及冠道、途觀L等7輛中大型SUV，合計25款熱門車型作為2018年首批評價車輛。經(jīng)過數(shù)月的不懈努力，此次評價工作已經(jīng)接近尾聲，25款熱門車輛的評價結(jié)果都將于9月正式發(fā)布。敬請期待!