考拉愛車入選2018汽車后市場最佳人氣門店前20強(qiáng)

此次“2018年汽車后市場人氣連鎖門店”評選，旨在希望通過點(diǎn)評平臺為消費(fèi)者篩選出價格透明、產(chǎn)品保真、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技術(shù)過硬的汽車服務(wù)門店，此次評選活動有近1500多家汽修連鎖店報名參加，考拉愛車憑借著自身品質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢，獲得廣大用戶的好評。

考拉愛車 用服務(wù)質(zhì)量贏得消費(fèi)者信賴

服務(wù)質(zhì)量是評判品牌連鎖門店的標(biāo)準(zhǔn)之一，此次“2018年汽車后市場人氣連鎖門店”評選活動以“消費(fèi)者滿意度”為核心評選標(biāo)準(zhǔn)。那么如何提高服務(wù)品質(zhì)與效率，提高消費(fèi)者的滿意度呢?考拉愛車堅持“規(guī)范服務(wù)”，發(fā)展“互動服務(wù)”，讓用戶更多了解整個服務(wù)過程，更易獲得用戶的信任。考拉愛車對員工除了有專業(yè)技能培訓(xùn)外，服務(wù)接待方面也做過系統(tǒng)指導(dǎo)，通過耐心傾聽與詢問，準(zhǔn)確了解客戶的服務(wù)需求，關(guān)注客戶消費(fèi)感受。車主可以觀看維修過程，向技師咨詢車輛“病情”，簽結(jié)算工單前，也會邀請車主測試驗收車輛。以高效服務(wù)與客戶建立信任，打破車主和門店之間的隔閡，正如客戶對考拉愛車的評論：“服務(wù)放心!看得見，摸得著，耐心回答相關(guān)咨詢，高效又高質(zhì)，還有各種優(yōu)惠福利，真的是再貼心不過的汽車服務(wù)品牌了!”

考拉愛車 聚焦服務(wù)品質(zhì)

隨著國內(nèi)車主的汽車消費(fèi)理念趨于成熟，消費(fèi)者越來越看重服務(wù)品質(zhì)。考拉愛車門店遍布全國，堅持“智慧養(yǎng)車，品質(zhì)用車”為服務(wù)理念，統(tǒng)一采購設(shè)備工具等，保證品質(zhì)，與多家知名汽配品牌達(dá)成合作，使用有保障的產(chǎn)品服務(wù)客戶。嚴(yán)格把控工作流程，考拉愛車匯集國內(nèi)行業(yè)專家，根據(jù)大量實(shí)踐操作經(jīng)驗，共同制定出一套完善的規(guī)范操作流程，力求通過流程的標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范各個門店的服務(wù)品質(zhì)。堅持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，養(yǎng)護(hù)好每一輛車，回饋廣大用戶對考拉愛車的信賴。

在汽車后市場連鎖服務(wù)門店良性發(fā)展的環(huán)境下，考拉愛車“1+5”區(qū)域聯(lián)動模式，覆蓋全國。同時又給予門店自主發(fā)展的空間，根據(jù)地域客戶消費(fèi)習(xí)慣的不同，因地制宜的調(diào)整服務(wù)策略，以縱橫聯(lián)合的方式統(tǒng)一發(fā)展。堅持“智慧養(yǎng)車，品質(zhì)用車”的品牌理念，打造出更多受客戶歡迎的“人氣門店”，以良好的服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，致力于成為中高端汽車后市場綜合服務(wù)的領(lǐng)跑者!