瓜子二手車平臺服務重磅升級 引領行業健康發展

近日，國內領先的二手車平臺瓜子二手車，在此前收費服務標準化、透明化的基礎上，進一步把提供的服務內容升級為居間服務與保障服務兩大類，同時在服務與合同簽約中，對兩大類服務具體內容進行了清晰界定、展示和重點告知，并進一步加大了對買賣家雙方權益的保護力度。

據悉，此次收費服務內容升級是3月份提出的“瓜子2018口碑計劃”的重要落地，也是作為行業領導者的瓜子二手車，引領整個二手車行業走向服務收費透明化、持續健康發展的里程碑事件。未來瓜子仍將持續以給消費者打造“產品服務最透明、用戶利益最大化、滿意度最高、產品服務最全面”的優質體驗為核心目標，以自身平臺服務與體驗的全面率先升級，引領并帶動整個二手車行業健康快速發展。

據了解，此次居間服務圍繞二手車交易為核心，提供包含行情咨詢、車輛評估、匹配車源、協助看車議價等推動交易達成的服務內容。同時，為推動交易順利完成，清晰界定了在居間服務之外提供的保障服務內容，涵蓋包括權證查驗、協助過戶交付等多種保障。另外，瓜子二手車平臺還進一步強化對個人買家的保障力度，并明確承諾因個人買家之外的原因導致的交易未達成，個人買家若已繳納服務費則全部予以退還。

除此之外，瓜子二手車為了更好服務廣大二手車用戶，在部分城市推出標準、透明的二手車使用前全車養護服務，后續將逐步覆蓋全國。未來，該養護服務會整合到服務費體系包含的服務中，進一步助推二手車用戶體驗大幅提升。

公開資料顯示，2017年瓜子二手車曾率先推出二手車行業最嚴車輛保障體系——“五查一保”機制，設立2億元用戶保障基金，在用戶遇到問題時，啟動先行賠付機制優先解決客戶問題。2018年3月份，瓜子二手車在此基礎之上推出“2018口碑計劃”，承諾未來三年將投入6億元，在加大保障消費者權益的同時，持續優化提升用戶體驗。