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2018年5月3日，車享家“心享常伴”首場區(qū)域體驗會在杭州圓滿落幕，現(xiàn)場匯聚了30家浙江主流媒體以及行業(yè)內重量級嘉賓。浙江是車享家的重點市場之一，此次活動是2018年車享家智能場景化服務體驗之旅的第一站，向浙江市場傳遞了全新的“心享”級場景化服務理念。
四年迭代，車享家1500余家門店遍布全國120余座城市
據(jù)了解，2018年正值車享平臺四周年，其依托上汽集團的行業(yè)優(yōu)勢，打通線上線下多渠道服務，貫通整車、金融、維保等多板塊服務，多個業(yè)務類型，歷經(jīng)4年迭代，全方位打通OTO，為消費者提供“看、選、買、用、賣”的全生命周期服務，致力于成為中國最大的一站式汽車生活服務平臺。
截止目前，車享已擁有1100萬以上會員，30萬余輛新車銷售，30萬余輛二手車交易，32家實體直營店車享家汽車商城已成功走進三四線城市，為消費者提供便捷的一站式購車體驗。車享家作為車享旗下汽車后市場服務連鎖品牌，致力于成為用戶身邊的愛車好管家。經(jīng)過四年的發(fā)展，車享家目前已擁有300萬以上會員，1500余家門店遍布全國120余座城市。而車享家在浙江省已覆蓋了155家門店，分布在寧波、紹興、嘉興、金華、臺州等地，其中，社區(qū)店145家，中心綜合店10家。
以數(shù)據(jù)為驅動打造“千人千面”個性化服務
為了更準確的抓住用戶需求，在2018年初，車享家提出了“人、貨、場”戰(zhàn)術：用戶分層，對個性迥異的用戶進行畫像和運營，實現(xiàn)千人千面；商品分類，以不同消費場景來拉動商品供應;門店分級，在不同的位置、城市，對門店的經(jīng)營實施不同的經(jīng)營策略。
在活動現(xiàn)場，車享家浙江公司總經(jīng)理諸葛承軍和車享品牌公關部公關總監(jiān)張宇翔向現(xiàn)場來賓分享了車享家“以維保業(yè)務為核心，依托平臺全生命周期業(yè)務布局，將車享家打造成為線下超級用戶入口，提供一站式服務內容”的戰(zhàn)略定位和價值。通過場景化的商品運營、無縫對接的產品運營，滿足用戶用車的安全感、滿足感、信賴感的需求，打造智能、個性的車生活新空間。
車享家浙江公司總經(jīng)理諸葛承軍
因地制宜充分詮釋場景化服務理念
浙江地區(qū)是車享家的重點市場之一，浙江的車享家門店，不僅擁有強大的規(guī)模優(yōu)勢，更有深入用戶需求的服務理念，已經(jīng)為浙江省近90萬客戶提供了優(yōu)質的汽車服務。
為了更好地詮釋車享家場景化服務理念，車享家浙江門店現(xiàn)場帶領來賓體驗了具有當季特色的汽車服務內容—“可視化空調清洗”+“水蠟洗車”等保養(yǎng)項目，構建“愛車美顏出游季”場景化服務體驗，受到現(xiàn)場來賓一致好評。
車享家的可視化空調清洗服務，車主可通過內窺鏡清楚看到蒸發(fā)器表面的油泥污垢，問題根源清晰可見。從蒸發(fā)器+鼓風機+風道+出風口進行全面清洗，空調系統(tǒng)整體除味，殺菌凈化，清潔、殺菌、保護三效合一；明顯改善車內空氣質量、提高風速、加速變溫，降低油耗。
可視化空調清洗
車享家的水蠟洗車項目，利用液態(tài)蠟去除車輛污垢，保證汽車基本清潔的同時，還能提升漆面的光澤度，讓愛車的表面靚麗如新；并通過對汽車內飾的擦拭和吸塵，為車主提供干凈舒適的車內環(huán)境。解決消費者出游前后汽車灰暗外觀的窘境，帶來全新超視覺享受的用車體驗。
水蠟洗車
接下來，車享家“心享常伴”體驗會還將在全國范圍內陸續(xù)舉行，結合當?shù)靥厣贫ǔ鲆虻刂埔说膱鼍盎a品，持續(xù)將智能化、個性化服務深入市場。未來，車享家勢必將以自身獨特的服務理念，融合車享平臺的優(yōu)勢資源及多業(yè)務形態(tài)，立足于長期積累的用戶服務數(shù)據(jù)及經(jīng)驗，深入洞察用戶不斷變化的生活場景和需求，推出更多的智能解決方案，為用戶提供數(shù)字化、一站式汽車生活心享受。
