加碼托管模式 樂(lè)車邦能否化解4S店虧損痛點(diǎn)

在電商化高開(kāi)低走、新零售仍在不斷試水的背景下，樂(lè)車邦開(kāi)始加碼4S店托管模式。近日，樂(lè)車邦宣布，已并購(gòu)老品牌人和島用于2B的4S店托管業(yè)務(wù)，通過(guò)收購(gòu)讓4S店托管業(yè)務(wù)做大。

不過(guò)，作為一個(gè)新興業(yè)務(wù)，4S店托管依然存在著風(fēng)險(xiǎn)。 業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，盡管近三成的中小4S店處于虧損狀態(tài)，但僅僅向4S店輸出管理，這種通過(guò)資本運(yùn)作提供虛高的補(bǔ)貼管理并不能長(zhǎng)久。樂(lè)車邦是否真能改善虧損4S店的管理，并提升集中度，形成與大型經(jīng)銷商集團(tuán)之外的另一股市場(chǎng)參與者，前景難料。　　

資料顯示，中國(guó)汽車年銷售量已連續(xù)八年排名世界第一，4S店達(dá)2.98萬(wàn)家，市場(chǎng)總規(guī)模達(dá)4萬(wàn)億元。中國(guó)百?gòu)?qiáng)經(jīng)銷商集團(tuán)掌握的4S店已超8000家，快速并購(gòu)還在加速，百?gòu)?qiáng)經(jīng)銷商集團(tuán)在廠家和市場(chǎng)的話語(yǔ)權(quán)由此進(jìn)一步提升。　

在樂(lè)車邦創(chuàng)始人林金文看來(lái)，單店和小經(jīng)銷商集團(tuán)沒(méi)有強(qiáng)大的人才團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有供應(yīng)鏈集中采購(gòu)優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有強(qiáng)大的信息系統(tǒng)、管理系統(tǒng)，融資渠道匱乏、融資成本高，幾乎沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。　

“這是行業(yè)的巨大痛點(diǎn)，也是巨大的商機(jī)。如果我變成一家希爾頓酒店管理公司，小集團(tuán)的老板退出管理，只擁有所有權(quán)、分紅權(quán)，4S店日常經(jīng)營(yíng)管理交給我的團(tuán)隊(duì)集團(tuán)化管理，它的所有劣勢(shì)都能變成優(yōu)勢(shì)。”林金文希望，利用托管有機(jī)會(huì)做成一家不是用人來(lái)管理而是用科技來(lái)管理的公司。

實(shí)際上，2015年6月App才正式上線運(yùn)行的樂(lè)車邦，一開(kāi)始并非從事4S店托管模式，而是選擇4S店閑置的維修工位賺閑時(shí)差價(jià)，但結(jié)局不成功。2017年5月，樂(lè)車邦獲3億元B輪融資，同時(shí)啟動(dòng)4S店托管業(yè)務(wù)。一旦達(dá)成托管合作，樂(lè)車邦會(huì)派駐人員、導(dǎo)入自己的信息管理系統(tǒng)、全面接管4S店的經(jīng)營(yíng)管理。從2017年9月開(kāi)拓第一筆托管業(yè)務(wù)到收購(gòu)人和島時(shí)，樂(lè)車邦已托管20家4S店，加上人和島的100家，兩家合計(jì)托管120家，計(jì)劃年內(nèi)拓展至300家。　　

據(jù)了解，4S店托管模式利益分配方式分為兩種：一是樂(lè)車邦按營(yíng)收額的0.5%收取傭金；二是雙方對(duì)賭，約定一個(gè)目標(biāo)值，如果達(dá)不到，樂(lè)車邦買單差額部分；如果超過(guò)，收益全歸樂(lè)車邦。　　

中國(guó)汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)研究中心顧問(wèn)指導(dǎo)委員會(huì)顧問(wèn)顏景輝表示，這種合作的方式更像是一種賭博，雖然4S店的托管模式有著強(qiáng)勁的市場(chǎng)需求，但最終的效果還是需要看托管方是否具備強(qiáng)大的線下運(yùn)營(yíng)、管理和資源整合能力。　

值得關(guān)注的是，樂(lè)車邦4S店托管是有門檻的，盈利太差的品牌樂(lè)車邦不會(huì)接。不少曾經(jīng)與樂(lè)車邦接觸過(guò)的4S店也對(duì)托管模式心生疑慮。一家合資品牌4S店負(fù)責(zé)人告訴記者，作為廠家授權(quán)經(jīng)銷商，畢竟需要承擔(dān)廠家分配的銷售任務(wù)，即使管理有所提升，但并不能為4S店引進(jìn)資源，無(wú)論是客戶資源，還是業(yè)務(wù)資源。這種單純憑借管理改善希望短期就帶來(lái)盈利增長(zhǎng)，難度確實(shí)比較高。　

盡管樂(lè)車邦通過(guò)酒店式管理，重點(diǎn)推動(dòng)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等最新技術(shù)和信息系統(tǒng)在店面管理中的應(yīng)用，全面升級(jí)4S店運(yùn)營(yíng)手段，但在業(yè)內(nèi)看來(lái)，4S店托管模式仍未解決用人管理的難題。無(wú)論監(jiān)管難度，還是4S店的可持續(xù)性都不能得到根本改善，這種換湯不換藥的服務(wù)方式，難以讓真正的4S店擁有者滿意。　

一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士表示，互聯(lián)網(wǎng)思維為汽車經(jīng)營(yíng)提供了新的模式，但僅派出專業(yè)的總經(jīng)理，并不能在短期內(nèi)讓4S店的管理出現(xiàn)令人驚艷的改善。　

值得注意的是，此前依靠資本推動(dòng)的上門保養(yǎng)或者合作建店的互聯(lián)網(wǎng)保養(yǎng)模式并沒(méi)有顛覆現(xiàn)有的經(jīng)銷商體系。中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)宋濤認(rèn)為，在車市增長(zhǎng)速度明顯放緩的形勢(shì)下，經(jīng)銷商要提高銷量的難度高于以往。大型汽車經(jīng)銷商通過(guò)并購(gòu)已經(jīng)大幅提高了公司的抗周期能力。

同時(shí)，4S店托管離不開(kāi)資本的推動(dòng)。今年，廣匯汽車旗下蘇州寶信以6.19億元收購(gòu)了4家汽車銷售公司100%股權(quán)，而樂(lè)車邦目前的融資規(guī)模剛剛超過(guò)5億元。　　

顏景輝認(rèn)為，樂(lè)車邦以管理輸出的模式進(jìn)入4S店體系，能否用更加精細(xì)化、專業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式幫助4S店走出困境前景并不清晰，從已接手托管的4S店數(shù)看，樂(lè)車邦也很難拿出強(qiáng)有力的證據(jù)贏得經(jīng)銷商的信任，在極速擴(kuò)張下，托管模式能否給4S店帶來(lái)流量、零部件以及金融保險(xiǎn)等多方面的強(qiáng)有力支撐，仍需時(shí)間的檢驗(yàn)。