一汽-大眾奧迪獲J.D.Power用戶滿意度雙料冠軍

一汽大眾銷售事業部副總經理 于秋濤

據《選車網》了解，此次中國汽車銷售滿意度研究SM（SSI）和中國售后服務滿意度研究SM（CSI）的研究模型均進行了改進，算法更加精準，評價結果更具科學性。

在中國汽車銷售滿意度研究SM（SSI）中，一汽-大眾奧迪以750分的成績雄踞豪華車市場排名榜首，遠優于行業總體得分677分，實力印證了一汽-大眾奧迪在市場銷售方面的領先地位。在中國售后服務滿意度研究SM（CSI）中，一汽-大眾奧迪以788分的優異成績再度奪得豪華車細分市場冠軍，遠優于行業總體得分736分，展現了一汽-大眾奧迪在不斷打造滿足用戶需求的產品與服務方面的不懈努力與突出成就。

中國汽車銷售滿意度研究SM（SSI）和中國售后服務滿意度研究SM（CSI）在中國市場分別始于2000年和2001年。前者研究評測擁車期為2-6個月之間的汽車用戶，旨在衡量整個車輛選購和購買體驗過程中的客戶滿意度，后者研究評測擁車期為13-48個月之間的汽車用戶，旨在探究整個車輛售后服務和交車過程體驗中的客戶滿意度。在為用戶提供權威的購車和服務參考的同時，確立行業標桿表現，為汽車行業高質量發展提供富有價值的參考方向。

十月下旬起，隨著全新奧迪Q8、奧迪e-tron的接連上市；全新奧迪 A6 allroad quattro、全新奧迪 A6 Avant、奧迪 A4 Avant 相繼引入國內市場；以及首次圍繞電動車產品打造的全新用戶體驗平臺e-tron campaign的正式落地，一汽-大眾奧迪將為用戶帶來更豐富的產品選擇，推動“進享無限可能”品牌承諾進一步投放落地，從而賦予用戶更高品質的產品、品牌及服務體驗。