全心全意為用戶服務 問界與用戶共話新豪華

6月7日，問界“與用戶共話新豪華”活動在賽力斯超級工廠舉行。賽力斯集團董事長（創始人）張興海再次與問界車主面對面，圍繞購車出發點、產品表現、品牌發展、用戶服務、智能體驗等展開深入交流。

該活動此前已開展多次，旨在聆聽用戶真實聲音，共同成長。張興海在現場表示：“問界始終堅持全心全意為用戶服務，從用戶中來，到研發中去，再交付給用戶，共創‘傳統豪華+科技豪華’的‘新豪華’。’’

張興海曾多次強調，用戶是根，問界因用戶而生，一心一意造好車，讓用戶自豪、讓用戶放心。以用戶需求為中心，問界既服務好車，又服務好人，與用戶一路同行，共創世界級新豪華汽車領先品牌。

在交流中，從事交通運輸的張先生感慨：“我從問界品牌成立就開始關注，選車時也曾猶豫不決，但試駕后堅定地選擇了問界M5，因為駕駛體驗和操控性均符合預期。”張先生還分享了駕駛問界M5進藏挑戰川西格聶南線，以及在317國道冰雪路面行駛的經歷，在他看來，問界M5底盤穩定，可靠耐用，即使面對惡劣路況也能心里有底。

“選擇問界，我愛人最初并不支持，不過觀看發布會后，她的看法改變了，現在也積極推薦問界。”來自制造業的唐先生一直非常熱情的向親友推薦問界，經他介紹選擇問界的新用戶不下十人，“我從去年1月提車，已經行駛5萬多公里，其中3.5萬公里使用智能輔助駕駛功能，疲勞感顯著降低。問界服務也很到位，保養工作細致體貼，參加的幾次車主活動組織非常專業。”

作為問界M9 2025款先行者車主，從事金融行業的胡先生認為新車給了自己充足的情緒價值：“上班時，它會自己停進車位，很有存在感。午休時，我通常回到車里，坐在零重力座椅上讓身體徹底放松。”他笑稱：“現在領導出門都不安排司機跟隨，就喜歡和我同行。”

一直以來，問界以“智慧重塑豪華”，通過技術創新加速產品迭代，重新定義新豪華。創立至今，問界共推出問界M9、問界M8、問界新M7、問界新M5四大序列產品，用戶數超過60萬。問界還構建了包括“生命保護”、“車身防護”、“健康呵護”、“隱私守護”的智能安全體系，全方位保護人、車、物的安全。 “非安全不智能，非安全不電動，非安全不豪華。”張興海強調。

為保障用戶用車愉悅、用車安心，問界持續升級智享服務，通過新增“問界用戶中心數智化車間”、暑期親友同享全場景道路救援服務等，打造全生命周期的新豪華服務體系。

在豪華車領域樹立全新標桿的問界，贏得了用戶和行業權威機構的認可，榮獲行業凈推薦值（NPS）、品牌發展信心指數雙項第一。另據2024年中國新能源汽車行業用戶滿意度指數（NEV-CACSI）測評結果顯示，問界M9獲得混動大型SUV用戶滿意度第一名，問界M7獲得混動中大型SUV用戶滿意度第一名，問界M5獲得純電動中型SUV感知質量第一名。問界M9近日還榮登J.D.Power魅力指數榜單，位列豪華插電混動SUV榜首。

“與用戶共話新豪華”既是對新豪華理念的生動詮釋，也是問界“全心全意為用戶服務”宗旨的深入實踐，將新豪華從產品體驗延展到全生命周期的用戶陪伴，持續推動新豪華出行體驗的創新與升級。未來，問界將繼續加強探索與創新力度，以更加卓越的產品和服務，引領時代潮流，智慧重塑豪華。