以用戶為中心實(shí)現(xiàn)年輕化突圍 哈弗F7給出標(biāo)準(zhǔn)答案

作為2021開(kāi)年重頭戲，由B站奉獻(xiàn)的跨年晚會(huì)實(shí)力俘獲年輕人的心，成為"Z世代"用戶爭(zhēng)相討論的話題。事實(shí)上，正如B站席卷年輕人高度關(guān)注一般，縱觀車市，全球智能潮品哈弗F7同樣是年輕化突圍的個(gè)中翹楚。那么，作為年輕人鐘愛(ài)的潮智新品，哈弗F7又是如何占據(jù)年輕用戶新高地的呢？下面我們通過(guò)營(yíng)銷創(chuàng)變舉措、年輕化服務(wù)以及產(chǎn)品潮智再進(jìn)階等方面進(jìn)行解析，一探哈弗F7的成功之道。

引領(lǐng)風(fēng)口 頂流跨界態(tài)度共鳴收割后浪關(guān)注

作為"Z世代"云集的社區(qū)，B站不僅跨年晚會(huì)聲量高，其直播模式同樣迅速發(fā)展，人氣頗高。而正如B站中涌現(xiàn)的諸多直播頂流IP一般，哈弗F7同樣是汽車行業(yè)中毋庸置疑的直播頂流。早在頂級(jí)流量IP羅永浩初步涉足直播之際，哈弗F7便聯(lián)合羅永浩直播賣車，引發(fā)粉絲瘋搶并成功搶占各大平臺(tái)頭條版位，成功搶占年輕人關(guān)注，盡顯強(qiáng)勁實(shí)力。

首場(chǎng)直播帶貨取得開(kāi)門(mén)紅之后，哈弗F7乘勝追擊，強(qiáng)勢(shì)聯(lián)手行業(yè)頂流。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共有王祖藍(lán)、李誕、華少、肖央、王彥霖等數(shù)十位明星先后與哈弗F7深度合作，就其潮智魅力進(jìn)行直播解讀。而如此前瞻性的直播互動(dòng)，更是助力哈弗F7受到廣大年輕消費(fèi)者追捧，一舉問(wèn)鼎"車市頂流"稱號(hào)。

同樣，我們可以清晰地看到，哈弗F7的直播戰(zhàn)略不僅助力市場(chǎng)銷量走高，更加用消費(fèi)者青睞的銷售模式與用戶走得更近，真正讓用戶了解哈弗F7引領(lǐng)的車市風(fēng)尚，也讓哈弗F7更加了解用戶所需。正如年輕人必追的B站一般，哈弗F7的直播已然成為年輕人買(mǎi)車之際的必看項(xiàng)，著實(shí)值得點(diǎn)贊。

除此之外，哈弗F7深度植入筷子兄弟新作《I LOVE YOU》MV，通過(guò)歡快又治愈的詞曲情節(jié)，讓疫情過(guò)后的人們，打開(kāi)心扉勇敢表達(dá)愛(ài)，燃起青春正能量狂潮。既有MV的溫馨動(dòng)人，又有"爺青回"的情懷感動(dòng)，哈弗F7可謂花樣收割年輕人眼球。

而近期，哈弗F7更是聯(lián)合時(shí)尚旅游獻(xiàn)上以熱愛(ài)為主題的微電影，國(guó)際超�？琢盍顑A情化身女主遭遇挫折，放低姿態(tài)主動(dòng)聯(lián)系導(dǎo)演換來(lái)的卻是無(wú)情拒絕。此時(shí)熒幕給出一段旁白：人生最幸運(yùn)的事，莫過(guò)于把一腔熱愛(ài)變成事業(yè)。這段話不僅是女主心聲，更是當(dāng)下大多年輕人追求夢(mèng)想的動(dòng)力，自然能引起年輕人共鳴，成為微博熱搜話題，強(qiáng)勢(shì)收割用戶關(guān)注，以共情力引發(fā)用戶消費(fèi)欲望，并輔以跨界聯(lián)合的攻勢(shì)迅速提升車型關(guān)注度。

以用戶為中心 打造年輕新世代青睞的尊享服務(wù)

在跨年晚會(huì)持續(xù)走紅的同時(shí)，我們同樣看到B站擁有卓越的用戶服務(wù)體系，其首創(chuàng)將離世用戶賬號(hào)列為紀(jì)念賬號(hào)的舉措更是博得好評(píng)無(wú)數(shù)。而在用戶服務(wù)方面，哈弗F7同樣積極布局尊享服務(wù)，推出了專屬For You計(jì)劃，其體現(xiàn)為新婚用戶尊享、星級(jí)交車儀式以及車主回家尊享三個(gè)方面。其中集體星級(jí)交車儀式在用戶中反響極佳，以鄭州站為例，車主與品牌高管齊聚胡桃里潮流音樂(lè)餐廳，在享受當(dāng)紅美食的同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)DJ打碟一度將氛圍烘托至高潮，全場(chǎng)人員暢聊狂嗨。而如此創(chuàng)新的線下尊享服務(wù)模式，無(wú)疑可進(jìn)一步提升用戶滿意度。

值得一提的是，哈弗F7在回家尊享服務(wù)方便表現(xiàn)出色，其親身邀請(qǐng)車主前往保定徐水工廠參加"家宴"，親眼見(jiàn)證工程師們的日常操作，并體驗(yàn)世界一流水準(zhǔn)的現(xiàn)代化工廠魅力，揭開(kāi)哈弗說(shuō)造車背后的秘密，讓廣大車主對(duì)哈弗F7加深認(rèn)知和信任的同時(shí)，更建立了用戶與廠商溝通的橋梁，為用戶共創(chuàng)模式打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

正是憑借如此卓越的尊享服務(wù)質(zhì)量，哈弗F7市場(chǎng)同樣走高，至今以月銷量破萬(wàn)的佳績(jī)，成為哈弗產(chǎn)品陣營(yíng)的又一款明星車型。同時(shí)，哈弗F7同樣是10-15萬(wàn)A級(jí)SUV細(xì)分市場(chǎng)的用戶滿意度冠軍，足見(jiàn)其具備高品質(zhì)的用戶服務(wù)水準(zhǔn)，收獲市場(chǎng)用戶雙豐收的表現(xiàn)更是必然之舉。

產(chǎn)品魅力不斷進(jìn)階 打造年輕人的潮智伙伴

在年輕人云集的B站，在觀賞跨年玩會(huì)的同時(shí)，我們還能欣賞到海量ACG內(nèi)容和眾多UP主的熱門(mén)視頻，其內(nèi)容方面的硬核實(shí)力無(wú)疑能吸引年輕用戶關(guān)注。而面對(duì)年輕人熱衷于快娛樂(lè)的生活方式之際，哈弗F7同樣實(shí)現(xiàn)了智能化再進(jìn)階。新車全系標(biāo)配了Fun-Life 2.0系統(tǒng)，首搭騰訊TAI3.0功能，可為用戶提供車載微信、生態(tài)賬號(hào)一鍵綁定等海量智慧服務(wù)；視頻新勢(shì)力Bilibili領(lǐng)銜的海量小場(chǎng)景服務(wù)首次上車；臉部識(shí)別、高清360全景影像等高科技一應(yīng)俱全；抖音、全民K歌、愛(ài)奇藝等豐富應(yīng)用助你娛樂(lè)永不掉線。

同時(shí)，針對(duì)當(dāng)下用戶開(kāi)車心態(tài)容易煩躁，易走神等情況，哈弗F7配備了全自動(dòng)融合泊車、L2級(jí)別自動(dòng)駕駛等功能。實(shí)際用車中，面對(duì)天冷寒冬，哈弗F7不僅能通過(guò)座椅加熱、分區(qū)空調(diào)等功能提供溫暖環(huán)境，更能實(shí)時(shí)輔助車輛車道內(nèi)行駛，危險(xiǎn)之際更能主動(dòng)剎車避免事故發(fā)生，助力用戶暢享安全駕駛，真正助力用戶暢享科技帶來(lái)的暢快用車生活。

通過(guò)一系列卓越操作，火出圈的B站已然成為年輕人聚集的頭部平臺(tái)，而正如B站火速躥紅一般，哈弗F7同樣憑借創(chuàng)新跨界營(yíng)銷、以用戶為中心的卓越服務(wù)實(shí)力俘獲新世代用戶的心，此外哈弗F7更是憑借煥新再進(jìn)階的產(chǎn)品實(shí)力實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)口碑雙豐收的佳績(jī)。放眼未來(lái)，相信以哈弗F7為首的中國(guó)品牌車型必將展現(xiàn)其卓越的實(shí)力，助力中國(guó)品牌更進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)新的飛躍。